Captación de clientes: todos tus prospectos en un solo lugar, de formularios, WhatsApp, DMs y llamadas
La captación de clientes se cae cuando los mensajes de Instagram, WhatsApp y los formularios llegan a lugares distintos y se leen tarde. Sikorre los junta en una sola lista.
Los prospectos llegan por canales distintos y nadie los revisa todos.
El formulario llega al correo, el DM queda en Instagram y las llamadas no se anotan.
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El mensaje de Instagram que nadie abrió
El DM queda en Instagram, donde una persona lo revisa entre otras cosas. Para cuando alguien lo lee, el que iba a comprar ya le escribió a otros tres.
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El formulario que aterriza en un correo
Llega como un correo más, debajo de las facturas y los boletines, y se lee cuando alguien tiene tiempo.
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La llamada que terminó sin anotar nada
Alguien llamó, preguntó el precio, colgó. Sin nombre, sin número guardado, sin nota.
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Nadie sabe cuántos prospectos llegaron
Pregunta cuántas personas escribieron esta semana y la respuesta es un cálculo al ojo.
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Lo que juntar los prospectos no hace
Poner cada prospecto en un solo lugar no hace que una oferta floja venda, y no contesta por ti. Se asegura de que el prospecto exista en un sitio donde lo puedas encontrar. Responder rápido y hacer seguimiento son los siguientes trabajos, y son aparte.
Cómo la captación de clientes junta cada prospecto en un solo lugar
Qué pasa con cada prospecto desde que llega.
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Cada canal se conecta a la misma lista
Formulario, WhatsApp, Instagram, Facebook, la llamada. Cada entrada se enruta a la misma lista, no a su propia app.
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El prospecto queda anotado solo
Nombre, canal, qué preguntó y cuándo. Capturado en el segundo en que llega, sin que nadie lo vuelva a teclear.
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Nada espera a quién abrió la app
El prospecto queda registrado aunque hoy no trabaje la persona que revisa Instagram.
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Ves el conteo
Cuántos llegaron, de dónde, esta semana.
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El prospecto queda listo para responder
Una vez capturado y en orden, le hace la entrega al sistema que contesta y al que hace seguimiento.
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El contacto queda en una sola lista
El contacto vive en una sola lista que es tuya, no regado en apps que tienes que acordarte de abrir.
Cuando el prospecto ya está en la lista, el CRM es donde le haces seguimiento. Mira cómo trabaja el CRM de seguimiento.
SIGUE EL PROCESO
Paso 3 de 7
Ahora cada prospecto cae en un solo lugar. Eso solo sirve si alguien contesta antes de que el que iba a comprar le escriba al siguiente negocio de la lista.
Ver Atención al clienteCómo lo hacemos
Cada prospecto entra al mismo lugar, venga de donde venga.
Formularios web
El formulario de tu página manda los datos directo al CRM. Nadie los pasa a mano.
Meta Lead Ads
Quien deja sus datos en un anuncio de Facebook o Instagram aparece en el CRM en segundos.
Google Ads
Las llamadas y formularios de tus anuncios en Google entran igual.
Origen marcado
Cada contacto llega con la etiqueta de dónde salió, para que sepas qué canal te trae negocio.
De Meta Ads, Google o tu web a una sola lista: por dónde llega un prospecto
Un anuncio en Meta con botón a WhatsApp, el formulario de tu página, un DM o una llamada entran todos a la misma lista. Cada uno es un lugar por donde un cliente intenta llegarte, y todos se capturan igual.
Formulario web
El formulario de contacto de tu página, enrutado directo a la lista en vez de a un correo que nadie vuelve a leer.
El número al que la gente de verdad escribe. El mensaje queda registrado, no enterrado en la lista de chats.
Instagram y Facebook
El DM y el comentario que hoy viven solo dentro de la app. Sacados y guardados con el resto.
Llamadas y visitas
El prospecto que llegó por teléfono o en persona, anotado en el momento para que deje de desaparecer cuando se acaba el día.
¿Cuántos mensajes se pierden hoy sin responder?
No hay un estudio externo limpio sobre esto y no vamos a inventar la cifra. Lo que vemos al abrir las cuentas de negocios reales es esto.
- Varios canales
En los negocios con los que trabajamos, los prospectos entran por varios canales a la vez, casi siempre una mezcla de formulario web, WhatsApp, Instagram, Facebook y teléfono. Cada uno vive en su propia app, y casi nunca una sola persona las revisa todas. El prospecto se pierde cuando no hay un solo lugar donde caer.
Sikorre, de trabajar con negocios reales
Para quién es
- Clínicas y consultorios odontológicos
- Peluquerías y spas
- Gimnasios y estudios
- Inmobiliarias y arriendos
- Reparaciones y servicios a domicilio
- Tiendas que venden por DM
Qué cambia con la captación de clientes
- Cada prospecto en una sola lista, sin importar por qué canal entró
- El DM de Instagram deja de depender de quién abre la app
- Un conteo real de cuánta gente escribió esta semana
- La llamada y la visita anotadas antes de que se esfumen
- Un prospecto capturado y listo para pasar a la respuesta y al seguimiento
Preguntas y respuestas
Lo que la gente pregunta antes de confiarle a un solo lugar todos sus prospectos.
¿Qué es la captación de clientes, en simple?
Es lograr que un desconocido levante la mano: llenar un formulario, mandar un mensaje, hacer una llamada. Esta página es la parte de capturar, asegurarse de que esa mano levantada caiga en un lugar donde de verdad la vas a ver, en vez de perderse entre apps.
¿Qué diferencia hay entre esto y responder rápido?
Capturar es asegurarse de que el prospecto exista en un solo lugar. Responder rápido es lo que viene después. No puedes contestarle rápido a un mensaje que nunca viste. Este es el paso anterior a ese.
¿Dónde se juntan los prospectos?
En una sola lista que es tuya. El formulario, WhatsApp, Instagram, Facebook y las llamadas se enrutan al mismo lugar, en vez de quedarse cada uno en su app.
¿Tengo que cambiar cómo me contactan los clientes?
No. La gente sigue escribiendo por donde ya escribe. Lo que cambia es que todo cae en un solo lugar en vez de cinco, para que nada dependa de quién abrió cuál app.
¿Esto me trae más prospectos o solo ordena los que ya tengo?
Primero evita que se te escapen los prospectos que ya recibes, que suele ser la victoria más rápida. Traer nuevos con publicidad es un servicio aparte, y alimenta la misma lista.
¿Y los prospectos que ya perdí?
Los que quedaron sin nombre ni número guardado ya no están; no hay nada que recuperar. Esa es justo la fuga que esto cierra de aquí en adelante.
¿Esto reemplaza a mi vendedor?
No. Se asegura de que el prospecto llegue a tu vendedor, en un solo lugar, en vez de quedarse sin leer.
¿Cómo conseguir clientes por WhatsApp?
WhatsApp no trae clientes solo; los trae tu perfil de Google, tu página web o un anuncio con botón a WhatsApp. Lo que hace esta página es que cada persona que escribe quede anotada en una lista, con nombre y qué preguntó, para responderle y hacerle seguimiento.
¿El sistema califica al prospecto antes de pasármelo?
Aquí queda anotado con nombre, canal y qué preguntó. Las preguntas de calificación las hace el sistema de respuesta, que es el paso siguiente: sikorre.com/es/respuesta-inmediata-clientes/
Cuéntanos por qué canales te contactan
Te decimos en qué canal se pierden.