¿Cuánto cuesta la automatización de marketing?

¿Cuánto cuesta la automatización de marketing? Depende del tamaño del trabajo. Un sistema sencillo que contesta mensajes en un solo canal cuesta mucho menos que uno completo, con CRM, campañas de seguimiento, SMS, correo y agentes de IA trabajando juntos.

No es una forma de esquivar la pregunta. Es la respuesta honesta, y en el resto del artículo vas a ver de dónde sale el precio, cuánto cobramos nosotros y los costos que casi nadie te dice.

Por qué nadie te da un solo precio

Cada negocio es distinto. Dos empresas pueden pedir "automatización" y necesitar cosas completamente diferentes.

Esto es lo que mueve el precio:

• Cuántos canales: una sola bandeja de entrada, o mensajes que llegan de varios lados a la vez
• Cuánto hace el sistema: solo contestar, o también hacer seguimiento, reactivar clientes viejos y mandar SMS y correos
• Cómo está tu información: limpia y ordenada, o regada entre cuadernos, chats y hojas de cálculo
• Los adicionales: cada pieza extra que quieras conectar suma trabajo

Un CRM sencillo que recibe prospectos de un canal es un proyecto. Un CRM que recibe de varios canales y además tiene seguimiento, reactivación, SMS, correo y agentes de IA es otro muy distinto.

Por qué no cotizo sin entender el trabajo

Aprendí que dar un precio sin conocer el alcance real puede salir para cualquier lado. A veces me juega a favor y gano más. Otras me juega en contra y termino haciendo el doble de trabajo por la misma plata.

Ninguna de las dos le sirve al cliente. Un precio adivinado significa que alguien pierde, y en una relación larga eso siempre se nota. Por eso primero hablamos, entendemos el negocio y después cotizamos.

Cuánto cobramos

Igual publicamos precios desde, porque mereces tener un número antes de llamar a nadie. Estos son nuestros precios actuales:

Plan	Montaje	Mensualidad
Agente de IA en un canal	desde COP 7.370.000 (USD 2.330 aprox.)	COP 629.000 (USD 197 aprox.)
CRM	desde COP 11.060.000 (USD 3.500 aprox.), primer mes incluido	COP 1.700.000 (USD 530 aprox.)
CRM con un agente de IA	COP 15.380.000 (USD 4.850 aprox.)	COP 1.970.000 (USD 620 aprox.)

El montaje se paga 50% al empezar y 50% al entregar. La mensualidad tiene un mínimo de 12 meses. En Colombia se paga en pesos a la tasa del día. El número final depende de tu alcance, y por eso mismo primero conversamos. Si prefieres tener a una persona dedicada construyendo para ti cada semana, también puedes contratar un ingeniero de IA.

Los costos que nadie menciona

Aquí es donde muchos dueños se llevan la sorpresa. Hay costos que cobran las plataformas, no nosotros, y que no cubrimos:

• Créditos de IA: lo que cobra el modelo de IA por cada respuesta
• Mensajes: lo que cobra la plataforma de mensajería por ciertos mensajes, como las plantillas de WhatsApp
• Minutos de voz: si tu agente contesta llamadas

Se lo decimos a cada cliente desde el primer día, junto con un rango basado en lo que hemos visto. En créditos de IA el rango es pequeño. Un negocio con unas 50 conversaciones al día gasta unos USD 12 al mes, y no hemos visto uno que pase de USD 20. Los mensajes y los minutos de voz se cobran aparte y dependen de cómo los uses. Si estás pensando en un agente para el teléfono, comparo los costos en Recepcionista con IA vs servicio de contestación: ¿cuál gana la llamada?

Cómo saber si vale la pena

Empieza por las horas que nadie cubre. Medimos dos días de un bot que manejamos para un gimnasio en Barranquilla. En ese tiempo escribieron 45 personas distintas, y el 29% de sus mensajes llegó antes de las 8 de la mañana o después de las 6 de la tarde, cuando no había nadie en recepción. Casi la mitad de esas personas escribió al menos una vez fuera del horario.

Dos días no alcanzan para proyectar un mes completo, así que no lo voy a hacer. Pero sí muestran la pregunta que debes hacerte: ¿cuántos de tus clientes escriben cuando no hay nadie para contestar, y cuánto vale cada uno para ti?

En una tienda de uniformes en Colombia la respuesta fue clara. Como conté en qué es la automatización de marketing, su bot atendió hasta 61 conversaciones en un día y cerró cerca de 1 millón de pesos en ventas en una sola noche, ventas que antes se iban a la competencia.

Después haz la cuenta para tu negocio:

• Las horas que tu equipo se ahorra cada semana
• Las ventas que hoy pierdes porque nadie contesta a tiempo
• Compara las dos con lo que pagarías cada mes

Si las dos primeras pesan más que la tercera, vale la pena. Si te preguntas qué pasa con tu equipo cuando se ahorran esas horas, lee ¿La automatización me va a quitar personal?

Lo que más sorprende a los clientes

Casi nunca es el precio. Es cómo trabajamos.

A nosotros sí nos importan nuestros clientes. Queremos entender el negocio antes de tocar nada, y queremos ser un socio, no una empresa más en la lista de proveedores. Somos nuevos, así que nos toca trabajar duro para construir un nombre y una reputación, y después mantenerla.

Por eso preferimos dedicar 30 minutos a entender tu negocio antes que mandarte un número equivocado.